Genau das ist der springende Punkt. Es hilft ja nicht allein, einen Bug gemeldet zu bekommen.
Er muss auch lokalisiert werden, behoben.. und dann eben auf getestet werden. Und ggf. das ganze von Vorn. Und am besten noch so, das sich keine neuen Bugs einschleichen.
Natürlich ist es für den unwissenden Verbraucher schwer bis unmöglich eine Vorstellung der Entwicklung und Fehlerbehebung zu bekommen.
Genau deswegen wird immer wieder darüber "gesprochen". Denn erst Verständnis führt zur Akzeptanz und Toleranz.
(Das funktioniert in nahezu allen Bereichen, auch im realen Leben)